C.O.R.E. è un ecosistema integrato per il benessere degli Operatori: perché il benessere di chi cura è il cuore dell’assistenza ed il successo delle strutture nel mondo sanitario, socio-assistenziale e farmaceutico.
INVESTIRE NELLE PERSONE NON E’ SOLO ETICO: E’ STRATEGICO
la catena del vAlore C.O.R.E.
é un progetto di Camelot Institute e Talento Dinamico
Il contesto: una crisi strutturale che richiede risposte concrete: il settore socio-assistenziale italiano affronta una crisi strutturale di benessere organizzativo: carenza di personale qualificato, turnover elevato, difficoltà nella relazione operatore-paziente, impatto diretto sulla qualità delle cure e i numeri lo confermano:
- Il 50% degli operatori sanitari presenta sintomi di burnout (WHO, 2023)
- Il 30% degli incidenti clinici è correlato a stress e clima organizzativo carente (INAIL)
- Sostituire un operatore costa 3 volte di più rispetto a investire in benessere e retention (Gallup)
- Le strutture con operatori motivati e formati registrano una soddisfazione del paziente superiore del +40% (OMS)
LE AREE DI INTERVENTO
PER LE STRUTTURE SANITARIE
1. ASSESTMENT & PEOPLE ANALYTICS PER LE STRUTTURE SANITARIE
- Analisi del clima organizzativo e benessere percepito (people analytics applicata al settore).
- Skills-based assessment delle competenze relazionali e manageriali (individuali e di team).
- Radar delle competenze: mappatura punti di forza e gap di sviluppo.
- Questionari standardizzati e validati per il settore sanitario.
- Assessment per lo sviluppo di carriera e piani di successione.
- Valutazione del rischio burnout e stress lavoro-correlato (D.Lgs. 81/08).
- Interviste individuali e focus group.
- Restituzione dei risultati e progettazione dei percorsi di sviluppo.
2. FORMAZIONE RELAZIONALE E SVILUPPO DELLE CMPETENZE COMUNICATIVE
- Comunicazione assertiva ed empatica con pazienti e familiari.
- Comunicazione Trasformativa: psicologia e neuroscienze al servizio della relazione.
- Gestione delle emozioni e intelligenza emotiva in corsia.
- Relazione terapeutica e alleanza con il paziente.
- Comunicazione nelle situazioni difficili: conflitti, lutto, cattive notizie.
- Ascolto attivo e feedback efficace.
- Comunicare in équipe: chiarezza, coerenza e collaborazione.
- Gestione dei conflitti interni e negoziazione.
- Comunicazione con i familiari: costruire fiducia e ridurre i reclami.
3. LEADERSHIP DEVELOPMENT E FORMAZIONE MANAGERIALE DELLE COMPETENZE COMUNICATIVE
- Leadership nel settore sanitario: stili e situazioni (da controllore ad Architect of Innovation).
- Obiettivi ben formati: definirli, strutturarli e comunicarli.
- Gestione del tempo e delle priorità in contesti ad alta pressione.
- Problem solving e decision making clinico-gestionale.
- Manager come Coach: colloquio motivazionale e sviluppo dei collaboratori.
- Delega efficace e costruzione di team ad alte prestazioni.
- Resilienza organizzativa e gestione del cambiamento nelle strutture sanitarie.
- Gestione multigenerazionale: guidare team con diverse generazioni professionali.
- Formazione per Formatori: metodologie didattiche e gestione dell’aula.
4. COACHING INDIVIDUALE E DI GRUPPO E PREVENZIONE DEL BURNOUT
- Coaching individuale:
- Sviluppo delle competenze personali e professionali (empowerment).
- Gestione dello stress e della pressione lavorativa.
- Supporto al rientro dalla maternità/paternità.
- Sviluppo di carriera e piani di successione.
- Coaching di gruppo:
- Percorsi di gruppo per l’équipe di cura.
- Supervisione di gruppo per operatori.
- Facilitazione dei processi di team e sviluppo della coesione.
- Prevenzione e contrasto del burnout:
- Riconoscere i segnali precoci del burnout.
- Tecniche di decompressione e mindfulness.
- Gestione delle relazioni ad alta intensità emotiva.
- Work-life balance: strategie pratiche e confini professionali sani.
5. TEAM BUILDING ESPERIENZIALE E WELLFARE AZIENDALE
- Team Building Esperienziale: format esperienziali in- e out-door, personalizzabili in relazione agli obiettivi primari specifici e finalità secondarie, nonché alla numerosità dei partecipanti.
- Welfare Aziendale:
- piani welfare su misura,
- supporto psicologico,
- programmi di rientro dalla maternità,
- work-life balance,
- ascolto organizzativo continuo.
6. DE&I e PARITA’ DI GENERE E ALTRE CERTIFICAZIONI
- Parità di Genere: accompagnamento alla certificazione UNI/PdR 125:2022, formazione in modalità sincrona o asincrona
- DE&I programmi personalizzati per la sensibilizzazione di una cultura inclusiva rispetto ai colleghi interni e verso i pazienti e gli utenti delle strutture. Diversità culturali e di provenienza geografica, religiosa, di genere, generazionali, neurodivergenza.